Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy regulamin określa zasady oraz prawa użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz przy przeglądaniu, zakupie mebli i korzystaniu z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnego i komfortowego doświadczenia zakupowego. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje prawa na każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te służą do weryfikacji tożsamości, realizacji zamówień oraz świadczenia usług.
Użytkownik jest zobowiązany do ochrony danych logowania i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawę wszelkich działań i transakcji na platformie, za które użytkownik ponosi odpowiedzialność.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanej aktywności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony. Jednak w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych (np. siła wyższa lub problemy techniczne) mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich sytuacjach podejmiemy działania naprawcze, ale nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z tego straty pośrednie lub bezpośrednie.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy — w takim przypadku prosimy o kontakt.

Stan magazynowy
Dostępność produktów może się dynamicznie zmieniać. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, poinformujemy Cię i zaproponujemy alternatywę lub pełny zwrot środków.

Ceny i zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie zakupu jest ostateczna. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego szczegółami. Zamówienie uznaje się za przyjęte po jego potwierdzeniu przez nas.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą. W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i transport
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.

Obszar dostawy
Terytorium Polski.

Czas dostawy
5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy
Zamówienia powyżej 498 PLN: darmowa dostawa.
Zamówienia poniżej 498 PLN: koszt dostawy wynosi 28 PLN.

Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają należne opłaty celne — brak dodatkowych kosztów dla klienta.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia
Anulowanie przed wysyłką
Zamówienie można anulować bez dodatkowych opłat przed jego wysyłką. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta i podać numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe bezpośrednio. Możliwe opcje:

Odmowa przyjęcia przesyłki
Możesz odmówić odbioru paczki poprzez kontakt z firmą kurierską. Po otrzymaniu zwrotu towaru przetworzymy refundację w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zwrot towaru
Po dostarczeniu zamówienia możesz złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Zwroty i refundacje
Warunki zwrotu
Masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu.

Procedura
Skontaktuj się z obsługą klienta drogą mailową, podając szczegóły produktu i powód zwrotu. Otrzymasz dalsze instrukcje.

Czas realizacji
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji produktu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.

Szczegóły dostępne są w polityce zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane i stosujemy środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w drodze polubownej. W razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Aktualizacje będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dopuszczonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub utracone korzyści wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (teksty, grafiki, ikony, projekty) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez zgody.

13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Telefon:+1(718) 496-0066

E-mail:service@cotcomfort.com

Adres:38972 NOTTINGHAM DR,ROMULUS,MI 48174-6305,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)